RÉCLAMATION

    1 : Il vous est IMPOSSIBLE de faire une réclamation de marchandise non reçue, si celle-ci nous parvient plus de 15 jours suivant sa réception. * Prendre note qu’aucune exception ne sera faite*.

    2 : Aussi, il n’est pas possible de réclamer un échange ou crédit pour les bâtons de ski de fond et ski alpin lorsqu’ils se cassent lors de l’utilisation. Par contre, nous vous rappelons que nous avons les principales pièces de rechange pour les réparations et il vous sera possible de les commander.

    3 : De plus, prendre note que nous ne sommes pas responsables des « Mix Match » de grandeurs fait en magasin.

    4 : Afin d’éviter des délais dans le traitement de vos demandes, veuillez s’il-vous-plaît préparer à l’avance les informations suivantes et remplir le formulaire de réclamation:

1 : Facture de vente

2 : Facture du remboursement ou échange fait à votre client (30 jours max. suivant la vente)

3 : Photo de l’item défectueux

4 : Code du produit complet, couleur et grandeur

5 : Description du bris

6 : Envoyer les réclamations à claim@berio-topo.com

Merci de nous aider à VOUS aider !

Bien à vous !

La Direction